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        服務目標

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        售前服務

        協助客戶做好工程規劃和系統需求分析,待客戶方案確定后,針對客戶需求與實際現狀,3天內免費提供設計方案及工程造價。

        售中服務

        與客戶進行充分溝通,深入了解客戶方案需求,協助客戶選購最合適并且利益最大化的產品。

        售后服務

        設備到達現場后,協助客戶對設備進行指導安裝(或者我單位負責現場安裝)、調試、與業主對接工作。并且在調試中或調試完成后對業主運行維護人員進行48小時設備使用、現場維護、現場故障等基本技能培訓。如果客戶有需求,我們將對業主運行人員進行不定期培訓或者遠程指導。

        保修期內

        對我公司提供的所有部件產品進行免費維修(包括我公司提供的硬件設備和軟件開發),如為用戶人為損壞部件,我公司適當收取損壞部件的最低成本價。

        保修期外

        對于我公司提供的設備,我們實行長期維護和售后。保修期外的部件損壞,我公司收取損壞部件的最低成本價和適當差旅費用。

        24小時服務承諾

        接到用戶故障反饋后,在24小時內做出積極響應,派出工作人員進行故障處理,并且對在保修期內的產品免費維修、更換、升級、終身維護(更換的零部件具體到貨日期以生產廠家到貨日期為準)

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